Получать по-настоящему много целевого трафика каждый день, используя только маркетинговые возможности Facebook, реально!

Подпишитесь на мою рассылку, чтобы узнать больше о возможностях facebook

Узнать
101post

Мифы о социальных сетях или почему SMM не работает

3729 Просмотров | Рубрика: Блог

Многие люди, отправляясь в отпуск за границу, берут во внимание обычаи конкретной страны, думают, какую взять с собой одежду, понимают, на каком языке там говорят, и не пытаются с этим спорить. Многие собственники, открывая свой магазин или кафе, понимают, что сначала они сделают ремонт, потом закупят продукты, потом будут работать, и только потом уже начнут зарабатывать. Почему-то, когда предприниматели приходят в социальные сети, их мир переворачиваются и они хотят всего и сразу.

«Я же пишу сообщения своему другу, что я не смогу самостоятельно вести свою страницу в facebook или группу в Вконтакте?» Вы и массаж своей дорогой половине можете сделать, вопрос — насколько профессиональный, если вы не являетесь специалистом? Безусловно, сможете, но если начнете обучаться этикету ведения бизнеса в социальных сетях, а не требовать, чтобы все работало по вашим законам. Как бы трудно ни было это признать, но мир facebook — это отдельный мир, и развиваться там вы можете, но по его законам и соблюдая его условия.

Почему не может моя секретарша постить котиков?

Может, но когда вы приходите в ресторан, то вы хотите кушать вкусные блюда, и, скорее всего, вам их там готовит повар. Да, дома у себя готовит каждая женщина, даже секретарша. Но у каждой ли это хорошо получается? Каждый бизнес должен иметь личный подход и может абсолютно по-разному позиционироваться в соцсетях. Как представлять ваш — предлагает специалист, опираясь на свой опыт и имеющиеся у него кейсы. Откуда этот опыт у вашей секретарши? Хотите котиков и секретаршу? Не вопрос, обучайтесь и (или) обучайте ее. В некоторых случаях это имеет хорошие результаты, но не забудьте у нее спросить — ей это интересно?

Сколько же стоит работа SММ-специалиста в соцсетях?

На самом деле все зависит от ваших запросов, потому как специалиста вы подбираете под свои задачи. Но, выбирая сотрудника за 5 000 рублей, не задавайте ему вопросов: «Где мои продажи?». Да, к слову сказать, сотрудник за 50 000 рублей также не отвечает за ваши продажи… если ваш товар — ерунда или его цена неадекватно завышена. Если ваш товар априори не продается, то это не вина SММ-специалиста: это проблема бизнес-модели. А вот если продажи с других источников стабильно есть, но «соцсети не работают», тогда давайте разбираться, действительно ли вам не подходит эта социальная сеть или вы просто неправильно ею пользуетесь.

Давайте ботов бесплатно нагоним?

Это тема потеряла актуальность уже года как три, но многие руководители до сих пор не могут понять, почему этого нельзя делать. Во-первых, следует уяснить, что боты — это ни разу не бесплатно. На первый взгляд кажется, что это дешевле, чем таргетированная реклама. Но только на первый взгляд, потому что боты — это пласт, который никогда не принесет вам нисколько органического трафика, а значит, заниматься их закупкой будет необходимо постоянно. Во-вторых, таргетированная реклама, а еще и правильно настроенная, приносит живых активных людей, которые при правильном подходе делятся вашей информацией со своими друзьями, тем самым запуская необратимый процесс снежного кома, благодаря которому можно получить по-настоящему большой охват и хороший трафик. Насколько это много? На моих проектах получается от 100 000 уникальных посетителей в месяц, по-моему, достаточно много, и это далеко не предел.

Как же защититься от закупки ботов?

Для начала перестать самим этого требовать у специалистов, заказывая много за мало. Далее следует понять, что вложения в рекламу — это инвестиция, а инвестировать в ваш бизнес никто, кроме вас, не будет. Сообщество не будет расти абсолютно бесплатно, вернее, при правильном ведении может, но на это уйдут годы, а в чем смысл? Ваша задача — относительно быстро вырастить платформу, на которой есть люди, готовые с вами взаимодействовать.

Боты никогда этого делать не будут. Боты — это фейковые аккаунты. Если вам говорят, что это не боты, а офферы, это ничего не меняет по сути. Офферы — это люди, которые за вступление в ваше сообщество получают деньги, и никогда они больше не сделают ни одного движения на вашей странице бесплатно. Так не лучше ли платить деньги за то, чтобы к вам вступали по интересам?

«А мы нагоним живых» — еще одно супер-предложение

Это еще одно ново-популярное направление — когда на сайте часть контента закрыта кнопкой «лайк», то есть, пока человек не поставит «лайк» вашему сообществу, он не может дочитать контент. На самом деле эти «живые» не намного лучше предыдущих двух категорий, особенно когда контент вашего личного сообщества и того сайта, где установлен чудо-скрипт, не релевантные. По факту вы получаете тех же самых офферов… которым никакого дела нет до вашего контента и которые никогда не будут проявлять активность.

Как проверить качество и эффективность работы специалиста?

У любого сообщества должна быть стратегия и единое понимание у сотрудника и руководителя о пути клиента по воронке. «Я хочу продаж» — это не стратегия: это — ее отсутствие. Контент, который вы предлагаете на своей странице, должен совпадать с интересами той аудитории, для которой вы его пишите и которую вы хотите провести по воронке.  Сообщество должно набираться с таргетированной рекламы. Для повышения охватов хорошо размещаться в сообществах с концентрацией вашей целевой аудиторией, но без таргетированной рекламы развиться сегодня до хороших размеров невозможно.

Мои личные сообщества насчитывают сегодня более 300 000 человек, и поэтому я смею утверждать, что таргетированная реклама является самым эффективным способом для набора аудитории, не всегда самым дешёвым, но тут зависит от ниши и от стратегии ведения. Чем больше вы полезны, тем больше людей захотят поделиться вашей информацией абсолютно бесплатно. Не будьте рекламны, будьте полезны: люди сами захотят у вас покупать и о вас говорить.

Как проверить качество своей страницы в facebook

Начать необходимо с того, что видно любому человеку. Нажмите на кнопку «Нравится», как на скрине ниже, и вы откроете самую первую статистику страницы. И сейчас я расскажу, как ею пользоваться.

 

1

 

16609 разделить на 33 676 и умножить на 100  равно 49,31 — это процент вовлечения.

Для сегодняшней реальности в facebook это хороший охват. Если совсем не тратить деньги на продвижение постов, то органический охват может спуститься до 10 %. Но при интересном контенте и небольшом, но стабильном продвижении, результат может быть намного выше, даже вот на столько:

 

2

 

Однако, чем больше страница, тем сложнее удерживать вовлечение. Чтобы сохранять хорошее вовлечение, необходимо:

  • давать полезный контент, благоприятный для разшаривания;
  • «провоцировать» людей на комментарии;
  • отвечать на их вопросы;
  • использовать вирусные картинки и видео-материалы.

Если соблюдать эти основные критерии, тогда количество обсуждающих будет выше. Этот критерий открыт на любой странице, поэтому вы легко можете проверить, насколько интересно для клиентов ведется сообщество конкурентов. Но свою страницу вы можете проверить более тщательно.

Обратите внимание вот на эти показатели:

 

3

 

В процессе вашей работы со страницей они должны расти. Чем больше заинтересованных участников, тем выше вовлечение и количество обсуждающих. Если количество участников растет, а вовлечения и обсуждения нет, значит, люди приходят не целевые.

Если вы нажмете на кнопочку «Статистика», вам откроется еще вот такое окошко:
4

 

Если все хорошо, то все показатели будут зелененькие, если красненькие — есть над чем работать. Зелененькие показывают повышение результатов, красненькие — понижение.
В первом столбике мы видим общее количество участников и количество новых участников, вступивших на этой неделе. Во втором — общий охват и насколько он больше или меньше, чем на прошлой неделе. В третьем столбике у нас видна реальная вовлеченность (не создаваемая ботами). То есть, сколько процентов людей из охваченных провзаимодействовало с вашими публикациями: поставило лайк, сделало перепост, написало комментарий или проявило какую-то другую активность.

Чем больше людей это делают, тем большему количеству людей facebook покажет ваши новости. А сколько человек это сделают, зависит от вашего контента, поэтому контент — ваш король. Но пишите о том, что интересно не вам, а вашей аудитории, наблюдайте, анализируйте и генерируйте.

Следующим шагом мы проанализируем отметки «Нравится», которые появились в нашем сообществе:
5

Темно-синий — это платные отметки «Нравится» странице, голубые — органические. Когда вы начинаете работать профессионально, работать с таргетом, у вас и «органика» поднимается: в facebook все-все взаимосвязано.
6

Чтобы были продажи с социальных сетей, следите, чтобы трафик был чистый. Это может обеспечить только таргетированная реклама. Вот на этом скрине видно: темно-синий — платный трафик, светлый – органический, красный – отписки (это нормально, всем не угодишь, но если их слишком много, срочно надо менять контент).

Когда все идет правильно, у вас неизменно повышается охват, как здесь:
7

 

Опять-таки по цвету вы поймете, платный он или органический. Если платного намного больше органического, это тоже повод задуматься.

Следующий шаг — это проверка вашей ЦА, она во вкладке «Пользователи»:
8

 

Какой-то процент вступивших не по настройкам рекламы быть может, так как органический трафик идет без критериев, однако, чем больше в сообществе будет вашей целевой аудитории, чем больше такой же будет в него приходить. Как мы видим, у нас на женской странице аудитория полностью совпадает с выставленными критериями + есть 8% мужчин, которым тоже интересно. Это нормально, вот если бы было наоборот, это бы был повод для размышлений.

А где продажи? Что нужно, чтобы начались продажи?

Для начала давайте расставим все точки над «і». SММ — это не отдельная космическая отрасль, а часть бизнеса, один из инструментов привлечения клиентов. Нанимать специалиста по социальным сетям и возлагать надежды только на него одного – большая глупость. Он, конечно, приведет целевой трафик, но без других инструментов продаж что-то дельное вряд ли получится.

Так что же надо для того, чтобы иметь хорошие продажи в Интернете? Ответ прост – выстраивать воронки и улучшать сайт, который и будет вашим продавцом. SММ-специалист привлечет вам целевой трафик под вашу воронку, и ждите продажи.

Но если воронки нет, создавать ее не хочется, а есть желание что-то «впаривать» в лоб, то здесь дело не в специалисте, а в собственнике бизнеса, которому стоит полностью пересмотреть свои подходы к работе.

Но вернемся к параметрам оценки качества. Предположим, что воронка есть и остается настроить трафик. SММ-специалист ведет его из социальных сетей. Стоит обратить ваше внимание на то, что для бизнеса подходят бизнес-страницы, если мы говорим о facebook. Группы, куда насильственно закидывают людей, и личные страницы не подходят. Потому что только бизнес-страницы имеют развернутую статистику и инструменты для таргетированной рекламы.

И еще один способ «поймать» ботов. Посмотрите, откуда заходят люди к вам на страничку. Боты обычно заходят по внешним ссылкам, причем в больших количествах, вспышками.

 

9

 

Если все это учтено, то охват группы будет расти естественным органическим способом.

И в заключение:

Чтобы SММ работал в вашем бизнесе, это должна быть часть системы. Со специалистом по социальным сетям надо взаимодействовать, внедрять что-то новое и прислушиваться друг к другу. Разрабатывать воронки, проводить конкурсы и взаимодействовать с аудиторией. Это направление прекрасно сработает, когда заказчик знает, кто его целевая аудитория, и готов создавать условия, чтобы с ней взаимодействовать и постоянно подогревать. Люди не покупают ваш продукт только по одной причине: они вас не знают. Поэтому знакомьтесь с ними и выстраивайте отношения, и тогда действительно можно получить качественный трафик из соцсетей и хорошие продажи.

13

Комментарии